為切實提升金融消費者的權益保護意識和風險防范能力，工行城里支行積極響應監管號召積極開展“全民反詐在行動”宣教活動，通過線上線下多渠道、多形式，為廣大金融消費者送上有溫度的金融反詐服務與知識普及。

城里支行通過擺放宣傳折頁、海報，滾動播放金融知識宣傳片，營造濃厚的宣傳氛圍。大堂經理主動引導到店客戶至電視大屏，在客戶等待辦理業務的間隙為客戶講解金融消費者八大權益、防范電信詐騙、反假貨幣、存款保險等知識。針對老年客戶，工作人員還耐心演示手機銀行的操作方法，確保他們安全便捷地享受金融服務，同時向老年人普及防范養老詐騙，詳細講解“保健品詐騙”“養老集資”等常見詐騙手段，提醒大家提高警惕，守護好自己的“養老錢”，提醒老人們不要輕信陌生人的電話和信息，不要隨意向他人轉賬匯款，讓老人們在享受便捷金融服務的同時提高風險防范意識。對于年輕客戶群體，則重點介紹合理使用信用卡、個人征信維護等知識，幫助他們樹立正確的金融消費觀念，切實保障他們作為金融消費者的合法權益。

同時城里支行也深入代發單位開展宣傳活動向單位員工普及征信知識、防范電信詐騙、防范非法集資等要點，現場解答在金融方面的疑問，幫助他們增強金融風險防范意識，同時針對員工關心的投資理財、個人貸款等問題，我行工作人員也進行了詳細解答，并介紹了工行的各類金融產品與服務，幫助企業員工提升金融素養，滿足他們的日常金融需求 。

除了線下活動，城里支行還積極利用線上平臺開展金融知識宣傳。通過微信公眾號、手機銀行APP等渠道發布的一系列金融知識科普文章、短視頻內容向金融消費者宣傳消費者八項基本權利解讀、金融詐騙案例剖析、金融產品風險提示等，以圖文并茂、生動有趣的形式，滿足不同客戶群體的學習需求。

工商銀行城里支行積極踐行金融反詐社會責任，開展了一系列豐富多彩、扎實有效的金融消費者權益保護暖心宣傳服務活動，全方位提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。